Dokładamy wszelkich starań, aby produkty zakupione w Softmoda.pl były najwyższej jakości i pozbawione wszelkich wad. Gdyby jednak zdarzyło się, że stwierdzą Państwo wadliwość towaru, bądź też zechcą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy albo wymienić towar na inny na zasadach określonych w Regulaminie sklepu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi wskazówkami, których realizacja ułatwi nam pracę i może skrócić czas Państwa oczekiwania na zwrot pieniędzy za zwracany towar.
1. ZWROT PRODUKTU
W przypadku zwrotu towaru związanego ze zgłoszeniem niezgodności towaru z umową, odstąpieniem od umowy bądź wymianą pełnowartościowego towaru na inny na zasadach określonych w Regulaminie sklepu, bardzo prosimy o:
zwrócenie towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu,
dołączenie do zwracanego towaru paragonu zakupu lub faktury,
wskazanie numeru konta, na jaki ma nastąpić zwrot Państwa należności albo adresu, na jaki pieniądze mają zostać przesłane przekazem pocztowym
w przypadku płatności kartą zwrot środków zostanie wykonany na kartę
Spełnienie powyższej prośby ułatwi nam przyjęcie zwrotu i przyczyni się do skrócenia czasu Państwa oczekiwania na załatwienie sprawy. Należność za zwrócony towar zwrócimy Państwu niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Informacje dotyczące paczki: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Oznacza to, że w przypadku, gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.
Formy zwrotu należności za odesłany produkt:
przelew na konto – w tym przypadku prosimy w trakcie wypełniania formularza zwrotu o podanie numeru konta, na który powinna zostać przelana należność za zwracany produkt
zwrot przekazem pocztowym - prosimy o podanie adresu, na który zwrócimy Państwu należność za zwracany produkt
Uwaga: Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu lub wymiany produktu, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Gdzie wysłać paczkę? E-Conceptpro Grzegorz Gumiński. ul. Czarnoleska 19 05-230 Kobyłka z dopiskiem (zwrot)
2. WYMIANA PRODUKTU Jeżeli interesuje Państwa wymiana zakupionego towaru, należy:
Zwrócić produkt: Prosimy odesłać produkt opierając się na zasadach zwrotu opisanych powyżej w punkcie 1. – my zwrócimy Państwu należność.
Zamówić nowy produkt: Na nowe produkty złożyć oddzielne zamówienie i opłacić je łącznie z kosztami wysyłki – niezależnie od odesłanego towaru.
3. REKLAMACJA
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty zakupione w softmoda.pl były najwyższej jakości i pozbawione wszelkich wad. Należy jednak pamiętać, że każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli posiada wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki. Prosimy, aby sprawdzali Państwo stan przesyłki przy jej odbiorze, zwracając uwagę, czy nie jest uszkodzona z zewnątrz. Jeżeli stwierdzą Państwo takie uszkodzenie, prosimy o zażądanie sporządzenia protokołu opisującego stan przesyłki i okoliczności powstania szkody. W przypadku, gdy otrzymali Państwo produkt wadliwy bardzo prosimy o:
zwrócenie towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu,
dołączenie do zwracanego towaru paragonu zakupu lub faktury,
wskazanie numeru konta, na jaki ma nastąpić zwrot Państwa należności albo adresu, na jaki pieniądze mają zostać przesłane przekazem pocztowym
Spełnienie powyższej prośby ułatwi nam rozpoznanie reklamacji i przyczyni się do skrócenia czasu Państwa oczekiwania na załatwienie sprawy. O postępie procesu reklamacyjnego będą Państwo informowani drogą emailową bądź telefoniczną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze w wybrany przez Państwa sposób, w przypadku płatności kartą środki zostaną zwrócone na kartę.
Koszt wysyłki, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony po otrzymaniu paczki i uznaniu reklamacji. Prosimy pamiętać, że nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
W koszyku produktów: 0.
